Tổng quan về ascendo ai resolutio...
Ascenso AI là một nền tảng AI đại lý được thiết kế để cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng và dịch vụ tại chỗ. Nền tảng này tận dụng các công nghệ AI tiên tiến, RPA nhận thức, NLP và ML để giúp các đại lý giải quyết vấn đề, phát hiện bất thường, cung cấp thông tin tri thức, quản lý tồn đọng và tối ưu hóa kế hoạch phụ tùng thay thế. Nền tảng này hướng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hỗ trợ trong nhiều ngành nghề khác nhau. Các tính năng chính của Ascendo AI Resolution AI Agents
Giải quyết vấn đề và phát hiện bất thường bằng AI
Trí tuệ tri thức và quản lý tồn đọng
Lập kế hoạch phụ tùng thông minh
Tự phục vụ tự động hoặc bán tự động, không cần mã, tích hợp sẵn
Hỗ trợ đa ngôn ngữ (161 ngôn ngữ)
Phân tích tương tác khách hàng theo thời gian thực
Thông tin chi tiết dự đoán và nhận dạng xu hướng
Tích hợp với các hệ thống lưu trữ và tương tác hiện có
Các trường hợp sử dụng Ascendo AI Resolution AI Agents
Nâng cao hiệu quả hỗ trợ kỹ thuật
Cải thiện hoạt động dịch vụ tại chỗ
Cung cấp dịch vụ tự phục vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI
Phân tích tâm lý khách hàng và rủi ro mất khách hàng
Tạo phản hồi về sản phẩm và thông tin chi tiết về ý định của người dùng
Quản lý leo thang và đánh giá rủi ro
Chuyển đổi hỗ trợ từ phản ứng sang chủ động
Tăng năng suất của nhân viên và tối đa hóa khả năng tự phục vụ