Tổng quan về cara
Gặp gỡ Cara – một AI CSR được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng cho các đại lý và công ty môi giới. Cara là cộng tác viên AI của bạn trong việc phục vụ, có khả năng phân loại thông minh các cuộc gọi điện thoại và email, xử lý yêu cầu của khách hàng và dựa trên kiến thức chuyên biệt của từng khách hàng để tạo chứng chỉ bảo hiểm, trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề. Cara cung cấp một hệ điều hành tích hợp mới cho các đại lý nhằm cải thiện hiệu quả và giảm thiểu các tác vụ hành chính. Hệ thống tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý khách hàng/quản lý quan hệ khách hàng (AMS/CRM) hiện có của bạn hoặc hoạt động như một hệ thống quản lý độc lập để cộng tác với khách hàng, đồng đội hoặc nhà mạng.
Các tính năng chính của Cara
– Cara có thể xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và web
– Kết nối đại lý của bạn với AI CSR 24/7 để xử lý các tác vụ dịch vụ, giúp họ có thể tập trung vào bán hàng
– Bảng điều khiển hợp nhất dựa trên đám mây để quản lý chính sách & quản lý rủi ro, giao tiếp với khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc
– Triển khai thương hiệu cho khách hàng và đại lý của bạn
Các trường hợp sử dụng Cara
Hỗ trợ khách hàng hỗ trợ AI cho các đại lý và công ty môi giới bảo hiểm
Quản lý chính sách, báo giá và tài liệu
Tự động hóa quy trình làm việc AI
Quản lý khiếu nại
Không gian làm việc hợp nhất cho đại lý bảo hiểm