Tổng quan về noet
Xây dựng và mở rộng quy mô các nhân viên hỗ trợ AI của bạn, giúp giải quyết vấn đề chỉ trong vài phút, chứ không phải vài giờ. Nền tảng AI của chúng tôi đảm bảo mọi cuộc trò chuyện đều được cá nhân hóa, hiệu quả và có tác động. Nâng cao mọi tương tác với khách hàng thông qua: - Hỗ trợ AI-first: Phản hồi tức thì, thông minh trên mọi kênh - Phân tích thông minh: Thông tin chi tiết sâu sắc về cảm xúc của khách hàng - Luôn sẵn sàng: Hỗ trợ tự động 24/7
Các tính năng chính của NOET
- Hỗ trợ thoại và trò chuyện thông minh 24/7
- Phân tích cảm xúc và ý định theo thời gian thực
- Thông tin chi tiết về trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu
Các trường hợp sử dụng NOET
Hỗ trợ khách hàng & Quản lý yêu cầu
Phản hồi tự động cho các yêu cầu của khách hàng qua email và trò chuyện
Cung cấp cập nhật theo thời gian thực về thông tin cửa hàng và trạng thái đơn hàng
Hỗ trợ lên lịch lại giao hàng và sửa đổi đơn hàng
Xử lý báo cáo về các mặt hàng bị thiếu hoặc hư hỏng
Xử lý hủy đơn hàng hiệu quả
Tương tác với khách hàng dựa trên AI
Hỗ trợ 24/7 thông qua chatbot và trợ lý ảo AI
Xử lý liền mạch các yêu cầu, xử lý đơn hàng và trả lại
Đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa AI
Phân tích cảm xúc để đánh giá phản hồi của khách hàng và cải thiện dịch vụ