operator by openai – Customer Support

Operator là tác nhân AI bán tự động đầu tiên của Openai, được thiết kế để thực hiện các tác vụ trong trình duyệt web bằng cách mô phỏng các tương tác của con người (gõ, nhấp, cuộn). Nó tận dụng khả năng thị giác của GPT-4O và học tăng cường để điều hướng các trang web mà không cần dựa vào API, cho phép các hành động như đặt chỗ, mua vé và quản lý đơn hàng. Tác nhân này hoạt động trên trình duyệt đám mây chuyên dụng, cho phép người dùng giám sát và can thiệp theo thời gian thực. Hiện đang trong giai đoạn xem trước nghiên cứu, nó nhắm mục tiêu vào các quy trình công việc lặp đi lặp lại đồng thời ưu tiên tính an toàn và khả năng kiểm soát của người dùng.

Các tính năng chính của Operator by Openai

Trình duyệt chuyên dụng: chạy trên máy chủ của Openai, cho phép truy cập đa thiết bị mà không cần cài đặt cục bộ.

Danh mục tác vụ: tập trung vào mua sắm, du lịch, ăn uống và giao hàng thông qua quan hệ đối tác với DoorDash, InstaCart, StubHub, v.v.

Giao thức an toàn: yêu cầu xác nhận của người dùng đối với các giao dịch mua hoặc hành động nhạy cảm (ví dụ: nhập thẻ tín dụng).

Giao thức an toàn: chặn truy cập vào các trang web bị hạn chế (ví dụ: Reddit, YouTube) và các hoạt động bất hợp pháp.

Tiết kiệm quy trình làm việc: người dùng có thể lưu và phát lại các tác vụ tự động (ví dụ: đơn hàng tạp hóa hàng tuần).

Điểm chuẩn: Tỷ lệ thành công 87% trên webvoyager so với 83,5% của Google Mariner

Các trường hợp sử dụng của nhà điều hành theo OpenAI

Lập kế hoạch du lịch: Đặt vé máy bay, khách sạn và vé hòa nhạc qua OpenTable/StubHub.

Tự động hóa hàng tạp hóa: Biên soạn danh sách mua sắm trên InstaCart và lên lịch giao hàng

Quy trình làm việc doanh nghiệp: Hợp lý hóa quy trình xử lý hóa đơn và hỗ trợ khách hàng cho các đối tác như Priceline.

Trợ lý cá nhân: Quản lý các tác vụ lặp lại (ví dụ: đặt chỗ nhà hàng hẹn hò hàng tuần).

Hỗ trợ nghiên cứu: Tóm tắt các bài báo hoặc sách (giới hạn ở các tác vụ cơ bản như trích xuất tóm tắt chương)