Tổng quan về parloa ai agent mana...
Parloa khuếch đại trải nghiệm dịch vụ khách hàng với nền tảng quản lý tác nhân AI, giúp mọi tương tác trở nên dễ dàng như nói chuyện với một người bạn. Nền tảng cấp doanh nghiệp này cho phép các trung tâm liên lạc tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI tạo hình, một cách an toàn và đáng tin cậy. Nền tảng kết hợp các tác nhân AI cá nhân có kỹ năng cao, tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và độc đáo với mọi khách hàng, với sự hỗ trợ AI dành cho các tác nhân con người khi họ gọi điện. Các thương hiệu toàn cầu tin tưởng Parloa trong việc kết nối với khách hàng, đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe thông qua những trải nghiệm đặc biệt giúp tăng sự hài lòng, thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành.
Các tính năng chính của nền tảng quản lý tác nhân AI Parloa
Tác nhân AI cá nhân: các tác nhân AI tự động, có kỹ năng cao, có khả năng kết nối với bất kỳ khách hàng nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, vào bất kỳ lúc nào.
Trợ lý AI dành cho nhân viên: dịch thuật theo thời gian thực và đề xuất phản hồi trực tiếp khi tác nhân con người nhận cuộc gọi.
Quản lý vòng đời tác nhân AI: bộ công cụ để thiết kế, kiểm tra chất lượng, triển khai và mở rộng quy mô nhóm tác nhân AI — với các mô phỏng, đánh giá và các biện pháp an toàn AI bổ sung được tích hợp sẵn để đảm bảo độ tin cậy.
Mô hình AI và điều phối dữ liệu: tích hợp các mô hình và dịch vụ AI mới nhất, được đào tạo và tối ưu hóa cho các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng hiệu quả trên điện thoại.
Các trường hợp sử dụng nền tảng quản lý đại lý AI của Parloa
Tự động hóa dịch vụ khách hàng
Tự động hóa bán hàng/bán lẻ
Hỗ trợ đại lý (dịch thuật thời gian thực)
Tự động hóa nhân sự/CNTT cho nhân viên